不知所謂的"3"~ 第一次理直氣壯鬧人

對既服務愈來愈不滿~尋日check番張bill, 覺得好唔對路~已經好憤怒

決定今日一定要打上去customer service鬧佢地 , 同佢理論 (我心想唔可以心軟, 一定要理論; 平時我聽到人地好好禮貌我就即心軟, 唔嘈佢) - 今次我話一定要據理力爭

上個月月尾我明明打左上去"3"要求終止mobile msn services (4月之後無得free trial, 開始要收月費$28)

明明話取消左~我仲專登問清楚仲有無其他additional野係我個plan未cancel

佢話已經取消哂架啦~

點知我好日都唔check bill~不過見今個月點解多左成$50~以為我之前send long distance sms用左好多$

睇吓睇吓~唔係wor~點解會有個windom live messenger收費 (我明明上個月cancel左)

唔通"3" 扼我~錢銀事小, 咁大間公司扼人事大

今日12點幾打去cs (x-series dept) ~ 又話唔係佢地follow~叫我打去邊到~

講下講下1點~打極都無人聽 (難道lunch hr?)~算啦~2點再打 (依然無人聽)....我keep住打...打到3點幾~

終於有人聽囉~ (由1點打到3點...佢地lunch都好耐下)

(我地係我地一部份既對話....

我: 我想問你地msn係咪4月開始收$$

3: 係呀

我: 如果我3月中cancel左, 點解4月bill仲收我$$先

3: 等等 , 我check下 ---小姐你係咪想cancel msn messenger

我: 係呀, 不過我想你check下上個月其實有無cancel過

3: er....小姐, 電腦顯示你只係取消左x-series

我:有無搞錯呀~我明明打黎就係話要cancel msn~佢淨係cancel x-series~我仲問得好清楚有無其他服務未cancel~你地同事已經取消哂架啦~依家又話未~咁即係點呀 (有d被騙感覺....)

3:小姐, 我地依家幫你取消番, 係下個月賬單調整番金額, 不過要第個dep 同事

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第位3既人幫我.....

3: 小姐你係咪想adjust bill~我地幫你adjust左架

我: 係咪真係取消左~上次你都有人話cancel, 依家又話未~你係咪sure 架

3: 係呀~你放心, 月費會下個月adjust, 退回俾你架啦

 

收線後...依家覺得咁大間公司扼幾十蚊~好信唔過囉

仲要hotline打左幾個鐘都無人接~好有問題 !!!

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最抵死...4點左右~有個"3"既人打黎

3: 小姐, 請問你早前係咪打去3查詢, 問題跟進左未呢?

我: (心想, 一定係我之後狂打去無人聽, 依家佢地follow番我個case....不過事隔3個鐘後先打黎~應該話咁耐先打黎follow, 唔怕被人鬧).....不過我見解決了..算啦...話無問題就收線了

事後張件事話俾我個同事知~佢話你1點打去, 4點先打黎follow~仲要隔咁耐仲敢打黎...好野 !!!

我同事話你應該話未follow呀~我要complain!哈哈

我決定滿左contract要走人~哼